Chèque cadeau FAQ

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

ACHETER DES CHÈQUES CADEAUX

Les Chèques cadeau s’achètent comme tout autre produit, en utilisant les modes de paiement en vigueur sur le Site. Lorsque vous avez payé le montant de votre Chèque cadeau, sa valeur est ajoutée à votre Compte Chèque cadeau. Si vous avez déjà des fonds disponibles sur votre compte de Chèque cadeau, vous noterez que le montant s’affiche alors dans le bloc du Panier, avec un lien vers la page depuis laquelle vous pouvez envoyer votre Chèque cadeau par E-mail à la personne de votre choix.

COMMENT ENVOYER DES CHÈQUES CADEAUX

Pour envoyer un Chèque cadeau, vous devez vous rendre sur la page des envois de Chèque cadeau. Le lien vers cette page est disponible depuis votre Panier dans la colonne de droite de chaque page, lorsque vous êtes connecté à Votre Compte, et si vous avez des fonds disponibles. Lorsque vous envoyez un Chèque cadeau, vous devez fournir les informations suivantes :
– le Nom de la personne à laquelle vous adressez un Chèque cadeau.
– Son adresse E-mail.
– le Montant que vous souhaitez envoyer.
Vous n’êtes pas tenu d’envoyer le montant total de votre compte Chèque cadeau.
– Un court message qui apparaitra dans l’E-mail.

Veuillez vous assurer que vous avez entré toutes les informations correctement, bien que vous pourrez encore les changer comme vous voulez avant que l’E-mail soit envoyé.

COMMENT ACHETER AVEC DES CHÈQUES CADEAUX

Si vous disposez de fonds sur votre compte de Chèque cadeau, vous pouvez les utiliser lors de la validation de la commande : vous devrez alors entrer le montant que vous souhaitez prélever. Vous devrez compléter avec un autre moyen de paiement si le montant disponible sur votre compte Chèque cadeau est insuffisant pour assurer le règlement total de votre commande. Si vous disposez de plus de fonds sur votre compte Chèque cadeau que le montant total de votre commande, le solde sera affecté à votre compte Chèque cadeau pour vos futurs achats.

COMMENT ENCAISSER DES CHÈQUES CADEAUX

Si vous recevez un Chèque cadeau par E-mail, il contient les informations concernant l’Expéditeur du Chèque cadeau, ainsi qu’un court message de sa part. Cet E-mail indiquera aussi le Code de réduction du Chèque cadeau. Nous vous invitons à l’imprimer. Vous pourrez alors Encaisser ce Chèque cadeau de deux manières.

1. En cliquant sur le lien contenu dans l’E-mail et prévu à cet effet. Vous serez alors redirigé vers la page de Validation. Nous vous demanderons de créer un compte si vous n’êtes pas encore client, et vous pourrez alors utiliser votre Chèque cadeau dans la Boutique.

1. En cliquant sur le lien contenu dans l’E-mail et prévu à cet effet. Vous serez alors redirigé vers la page de Validation. Nous vous demanderons de créer un compte si vous n’êtes pas encore client, et vous pourrez alors utiliser votre Chèque cadeau dans la Boutique.

2. Lors de la validation de votre commande, vous verrez apparaître une case à cocher Code de réduction. assortie de la mention ‘Entrez votre Code de réduction ici’. Entrez le code, il sera validé et ajouté à votre compte de Chèque cadeau. Vous pourrez alors utiliser le montant pour acheter dans notre boutique.

EN CAS DE PROBLÈMES

Pour tout renseignement concernant notre système de Chèque cadeau, veuillez prendre contact par E-mail avec daphne@lesonglesdedaphne.be. Veuillez par ailleurs vous assurer de nous fournir le maximum d’informations.

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